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　　上一年9月以来，巢湖市以公厕办理为切入点，探究出一条政企协同、精密办理的城市办理新途径。市城市办理局统筹布置，市环卫处履行职业监督办理，巢湖市公交集团部属金盾物业公司详细担任运营，三方合力推动城区公厕服务完结规范化、精密化、长效化全方面提高，以小小公厕的文明窗口，显示城市办理的民生温度。

　　3月20日上午，记者来到坐落巢湖市区水上公园邻近的一座公厕，入口处明晰张贴着保洁责任人、服务时刻、监督电话等信息。洗手台洁净规整，洗手液、卫生纸摆放规整，地上无积水、无异味，无障碍设备完好无缺，墙上的温馨提示语更添几分暖意。几位市民正在有序如厕，保洁人员手持东西巡回查看，发现纤细污渍便当即整理，现场环境规整有序、舒适快捷。

　　金盾物业公司公厕项目担任人王建华介绍：“为给市民供给杰出的如厕体会，咱们施行精密化办理。一是每日展开卫生查看，组织专人担任，保证公厕全天候有人在岗保洁，做到地上无积水、环境规整；二是针对异味问题，装备除臭机并放置盘香；三是在人流量较大区域装备主动人脸辨认取纸机，便利市民运用。”

　　为推动公厕办理从“粗豪式”向“精密化”改变，市城管局明晰城区公厕运营办理全体规范，市环卫处对保洁流程、作业频次、消杀规范、设备维护、应急保证等环节逐个细化，构建全流程监督办理体系。经过常态化督导、不准时进行查看、现场查核检验、问题闭环整改等方法，为公厕规范运营供给有力保证。

　　金盾物业公司严厉对标各项要求，将精密化办理贯穿运营全流程，搭建起权责明晰、规范明晰、履行到位的公厕办理体系，保证公厕服务始终坚持高规范运转，为后续提高作业打下坚实根底。

　　记者在采访中发现，全市118座公厕已完结硬件设备晋级：蹲位间隔增设挂钩与置物板，便利市民放置随身物品；大部分洗手台改造为感应式水龙头，统筹卫生与节水；部分公厕新增母婴护理台和无障碍扶手，更好满意白叟、儿童、孕妈妈等集体需求；墙面从头粉刷，地上铺设防滑地砖，全体环境面目一新，从细节处提高了市民如厕体会。

　　在节能降耗方面，依托城管部分的统筹支撑，金盾物业公司为“地槽式”公厕设备智能节水设备，精准优化用水管控，每月可节约水费约1.5万元，完结绿色节能与降本增效并进。在巢湖市区板桥巷一处公厕，记者看到节水体系设备后，感应设备触发水箱主动冲刷，有很大成效避免了水资源糟蹋。

　　硬件晋级是服务提质的根底支撑。市城管局统筹推动城区公厕硬件晋级与节能改造，市环卫处全程跟进辅导，推动金盾物业公司同步优化硬件设备与服务质量。在安全保证方面，经市环卫处现场督导、排查交办，金盾物业公司累计整改各类安全危险危险370余处，对118座公厕的化粪池井盖一致喷涂安全警示标识，优化晋级视频监控体系并完结公共区域全掩盖，从源头防备安全危险，为市民安全如厕筑牢防地。

　　采访中，市民刘先生和记者说：“现在巢湖的公厕改变太大了，不管是市区主干道仍是公园邻近的公厕，都洁净无异味，设备也完全。有时候带孩子出来，母婴护理台特别有用，还有保洁人员随时打扫，感觉特别交心，实践做到了‘小公厕，大民生’。”

　　以市民如厕体会为中心导向，市城管局将公厕服务质量归入城市环境办理重点作业，市环卫处常态化催促服务提高，推动金盾物业公司以“绣花功夫”打磨服务细节。针对市民反映的如厕需求，及时优化服务行动，如延伸部分公厕服务时刻、增设便民物品、优化保洁频次等，全力处理市民如厕过程中的“急难愁盼”问题。王建华介绍，在严重节假日期间，人流量较大的区域敞开13座24小时公厕，进一步保证市民如厕需求。

　　金盾物业公司严厉履行专人专岗、巡回保洁、随脏随清的作业机制。保洁人员提前到岗全面打扫，日间高频次擦洗洗手台、镜面、间隔等公共设备，守时完结消杀除臭、管道疏通及厕纸、洗手液补给等作业，全力完结地上无积水、便池无尘垢、空间无异味、设备无损坏。从墙角蛛网的详尽整理，到无障碍设备的交心维护，作业人员日复一日的据守，让城市公厕继续坚持洁净有序、便民有用的状况。

　　监管引领有力度，服务落地有温度。市城管局统筹和谐、市环卫处详细履职、金盾物业公司厚实履行，三方同向发力，推动巢湖城区公厕办理从“过得去”全面迈向“过得硬”，让小公厕成为城市民生服务的暖心载体。

　　王建华表明，下一步，金盾物业公司公厕项目部将继续在市城管局的统筹辅导和市环卫处的日常监管下，据守民生服务初心，以更高规范、更实行动做深做细公厕精密化办理，继续推动设备晋级、节能降耗与安全保证作业，用匠心看护城市洁净，以担任书写民生答卷，为巢湖提高城市环境质量、擦亮文明城市手刺奉献更大力气。（马丰成 李仪）

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